Для усовершенствования работы пользователей с СПС КонсультантПлюс и выполнения стандарта качества обслуживания проводится систематическое обучение клиентов.
1. Если пользователь ранее не работал с СПС Консультант Плюс.
Проводится полный курс обучения. Специалист по обучению приезжает к сопровождаемому клиенту в наиболее подходящие для клиента дни. При необходимости, полный курс делится на несколько занятий, проводимых в удобное для клиента время. После прохождения обучения пользователю СПС Консультант Плюс выдается именной Сертификат.
2. Если клиент уже знаком с СПС Консультант Плюс.
То специалист по обучению приедет для того, что бы ответить на все вопросы пользователя, которые возникают у него во время работы с программой. Также специалист по обучению расскажет о новшествах, появившихся в программе и покажет, как применять введенные новшества на практике. При желании клиент может пройти тестирование для получения сертификата «Профессионал».
3. Для пользователей программы Консультант Плюс проводятся семинары в Учебном центре.
Семинары направлены на знакомство с программой и устранение пробелов в знании СПС Консультант Плюс. Семинар длится с 10.00 до 14.00 либо с 14.00 до 18.00. Учебный класс оборудован персональными компьютерами и у пользователей есть возможность самим, по ходу обучения применять новшества программы и в случае затруднений сразу обратиться к специалисту по обучению. На Семинарах пользователи получают учебную литературу и пособия. По окончании Семинара присутствующим пользователям выдаются Сертификаты. Семинары в Учебном центре для пользователей СПС Консультант Плюс проводятся бесплатно. На Семинары необходима предварительная запись.